ICTE

1. Denuncia pública del ICTE por la utilización fraudulenta de la Q de Calidad Turística por parte de Francia.
2. Presentación de los Cursos On Line.
3. Comienzo en La Rioja de los Cursos de Formación On Line.
4. Turismo de Castilla La Mancha lanza una orden de ayudas para las empresas que obtengan la Q de Calidad.
5. Paradores recibe la Q de Calidad.
6. Entrega de Banderas en Valnecia.
7. Actividades de Formación y Promoción.

DENUNCIA PÚBLICA DEL INSTITUTO PARA LA CALIDAD TURÍSTICA ESPAÑOLA POR LA UTILIZACIÓN FRAUDULENTA DE LA "Q" DE CALIDAD TURÍSTICA POR PARTE DE FRANCIA.

El Presidente del ICTE, Miguel Mirones, anunció en el mes de julio, en rueda de prensa, las medidas legales que emprenderá el Instituto en relación al anuncio publicitario de la "Q Qualité Tourisme", que apoyada desde el Gobierno francés, está siendo publicitada en nuestro país y que, según Mirones, es un plagio de la "Q" de Calidad Turística Española.

Además, el anuncio publicado muestra una publicidad engañosa, puesto que remite a los lectores a una página Web donde textualmente indica: "Para conocer la lista de establecimientos que poseen la marca "Qualité Tourisme" consulte la página Web." Consultada la página no aparece ningún establecimiento de las características que ofertan.

En el mismo sentido, Mirones comparó la actual campaña francesa, con la que desarrolló el ICTE en el año 2000, y en el que un plato es el principal motivo de la misma.

Desde el Instituto se cree que esta campaña de lanzamiento es para bloquear la presencia internacional de la "Q" de Calidad Turística Española.

Por otro lado, Mirones señaló la actuación inaceptable de HOTREC (Patronal Europea de Hotelería y Restauración), en relación a la propuesta española de comenzar los trabajos de normalización del sector de balnearios en el seno de ISO.

Para el Presidente del ICTE es inaceptable que una Asociación, que sólo representa a los hoteles y restaurantes, se inmiscuya en un sector que no es de su competencia, recomendando a sus asociados que trasladen a los entes normalizadores de sus países una posición negativa sobre la normalización de los Balnearios. Como ejemplo puso: "Es como si a los fabricantes de tornillos se les ocurriera iniciar un proceso de normalización en su actividad industrial, en el ámbito internacional, a nadie del sector hotelero se le ocurre dar recomendaciones a favor o en contra del proceso normalizador de los fabricantes de tornillos".

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PRESENTACIÓN DE LOS CURSOS ON-LINE

El Presidente del ICTE, Miguel Mirones, presentó en el mes de Julio ante la prensa la herramienta formativa que ha sido elaborada por el Instituto, compuesto por cuatro cursos on- line en cuatro sectores turísticos: Hoteles y Apartamentos Turísticos, Casas Rurales, Agencias de Viaje y Establecimientos de Restauración, teniendo, cada convocatoria, un total de 50 horas a desarrollar en tres meses.

El objetivo fundamental de estos cursos es servir de herramienta complementaria a la implantación del Sistema de Calidad Turística gestionado por el ICTE y en el que se pretende dotar a los establecimientos de un instrumento útil de formación y evaluación sobre el propio sistema de calidad, de forma que permita abordar con garantías de éxito el proceso de auditoría externa, culminación de la implantación del sistema de calidad. Además, durante toda la realización del curso, el alumno contará con una tutoría permanente, tanto tecnológica como pedagógica, que se compromete a solucionar en un plazo mínimo de tiempo todas las dudas y problemas que puedan surgir.

Cada curso consta de presentación, reglas generales, norma, test del alumno y autoevaluación y de las ayudas necesarias para entender y llevar a cabo las unidades didácticas en que se divide la norma, y para hacer una correcta autoevaluación del establecimiento.

Al finalizar cada unidad didáctica, el alumno deberá hacer el test correspondiente. La puntuación total de dichos tests decidirá si el titular del curso merece o no el título. Para ello es necesario que el alumno haya realizado la totalidad de las unidades didácticas en el plazo establecido y haber conseguido una puntuación final mínima de 60%.

La realización de la autoevaluación del establecimiento será un ejercicio práctico y orientativo para el titular del curso. Su ponderación, en ningún caso, será tenida en cuenta para la entrega del certificado del curso, ya que éste examina la formación de la persona, nunca el estado del establecimiento.

Además de las diversas ventajas propias que conlleva la formación on-line, de estos cursos se puede destacar que están concebidos para que puedan ser cursados por la totalidad de los empleados de la empresa, permitiéndoles formarse e involucrarse directamente en el proyecto de implantación, aunque sólo el titular pueda acceder a los tests y obtener, una vez finalizado el curso, el título acreditativo.

La formación la imparte directamente el ICTE que es la entidad certificadora. De esta manera queda asegurada la veracidad de la información distribuida y que el contenido de los cursos se adecua a lo solicitado por el Sistema de Calidad.

La metodología de cada curso está perfectamente adaptada a las necesidades potenciales de cada alumno, pero, además, cuentan con una base conceptual bien establecida que permite incluir modificaciones, entendiendo por modificaciones mejoras a partir de sugerencias de los alumnos.

El Instituto ha decidido sacar al mercado estos cursos como herramienta complementariade ayuda a la implantación, fruto de las conclusiones obtenidas en sendas campañas de tele marketing realizadas en los cuatro sectores de referencia y de las que se deducía una demanda de una herramienta de estas características por parte del empresariado.

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COMIENZO EN LA RIOJA DE LOS CURSOS DE FORMACIÓN "ONLINE"

El pasado Agosto han dado comienzo en La Rioja los cursos de formación online del Instituto para la Calidad Turística Española.

Recordemos que el Gobierno de La Rioja es pionero en la formación online sobre Calidad Turística, formación que está dirigida a empresarios interesados en aplicar las nuevas tecnologías en su marco de trabajo.

Leticia Moreda, Responsable de Formación Online del ICTE, ha sido la encargada de impartir las tutorías individuales a los 30 empresarios que forman parte del convenio de colaboración entre el Gobierno de la Rioja y el ICTE. Los mismos han sido valorados por parte de los empresarios muy positivamente, ya que les permite tener un conocimiento más profundo sobre el sistema de Calidad Turística, así como desarrollar una mecánica de trabajo especializada en calidad aplicada al turismo.

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TURISMO DE CASTILLA LA MANCHA LANZA UNA ORDEN DE AYUDAS PARA LAS EMPRESAS QUE OBTENGAN LA "Q" DE CALIDAD.

El director general de Turismo y Artesanía, Rafael Cabanillas, presentó el 6 de Julio dos nuevas iniciativas puestas en marcha desde la Consejería de Industria y Tecnología y dirigidas al sector turístico de Castilla-La Mancha para reconocer e incentivar el trabajo que vienen realizando para mejorar la calidad del sector.

Se trata de la nueva Orden de ayudas a los establecimientos y entidades turísticas que obtengan la marca de calidad turística "Q" y la convocatoria de la primera edición de los Premios Regionales de Turismo.

La primera de estas acciones, la Orden de ayudas, es un paso más de los que está dando el Gobierno regional para incrementar la calidad en el sector, tal como establece el Plan de Ordenación del Turismo de Castilla-La Mancha, ya que según afirmó Cabanillas, "sólo seremos competitivos si competimos con calidad".

Mediante esta Orden, los empresarios que hayan conseguido o consigan la "Q" de calidad recibirán una ayuda de hasta el 75% de los gastos de certificación de la "Q" con un límite máximo de 5.000 euros. El presupuesto destinado a esta partida asciende a 70.000 euros.

Con esta ayuda, el Gobierno regional "reconoce" el esfuerzo de los establecimientos que están trabajando para conseguir este distintivo que otorga el Instituto para la Calidad Turística de España (ICTE).

Este proceso comenzó el año pasado mediante un acuerdo con la Secretaría General de Turismo y la convocatoria de otra Orden por la que 100 empresas turísticas fueron seleccionadas para trabajar en la consecución de la "Q". Durante este período han recibido asesoramiento gratuito que ponen a su disposición los gobiernos de España y de Castilla-La Mancha hasta lograr la marca.

La culminación ha sido que 38 establecimientos de toda la región y la Oficina de Turismo de Talavera de la Reina, la primera que lo logra, han conseguido la "Q" de calidad, lo que supone un salto cuantitativo y cualitativo, ya que se ha pasado de 4 "Q" en 2004 a 39 en 2006, en el incremento de la calidad turística de Castilla-La Mancha y "la mayor demostración de que la calidad se puede llevar a nuestras empresas y establecimientos turísticos" según Cabanillas.

El Director General anunció que este número se podrá incrementar hasta 50 en el mes de noviembre. Por esta razón felicitó a los empresarios que han conseguido la marca de calidad "ya que es un trabajo costoso y laborioso que requiere mucho esfuerzo", y animó a los que están trabajando para que en noviembre la cifra aumenta hasta los 50.
La Marca de Calidad del Turismo Español diseñada por el Ministerio, las Comunidades Autónomas y los empresarios, es el Sistema de Calidad Turística Española (SCTE) y su máximo exponente es la "Q" de Calidad.

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PARADORES RECIBE LA "Q" DE CALIDAD

El Presidente del ICTE, Miguel Mirones, hizo entrega a Antoni Costa, Presidente de Paradores, de la prestigiosa "Q" de Calidad Turística Española, en un acto que tuvo lugar en el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio el 11 de Julio, y que fue presidido por el Secretario General de Turismo, Raimon Martínez Fraile.

Mirones destacó el tiempo récord de Paradores en adaptarse a las normas que exige la Marca "Q" Calidad Turística, al mismo tiempo que felicitó a su Presidente por la consecución de la misma.

Paradores obtuvo la Marca en toda su red, 90 hoteles, en el Comité de Certificación del mes de marzo.

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ENTREGA DE BANDERAS A LAS PLAYAS DE EL CABANYAL Y LA MALVARROSA EN VALENCIA.

Arturo Virosque, Presidente del ICTE en Valencia hizo entrega de las Banderas "Q" de Calidad Turística a la Teniente Alcalde y Delegada del área de Medio Ambiente del Ayuntamiento de Valencia, Mª Jesús Puchalt, con motivo de la certificación por parte del ICTE de las playas de El Cabanyal y La Malvarrosa, ambas en la ciudad de Valencia.

El acto, tuvo lugar el 13 de Julio fue presidido por el Presidente de la Diputación de Valencia, Fernando Giner; y el Diputado de Turismo, Antonio García.

Según Giner, el reconocimiento de la "Q" de Calidad "hace que los municipios valencianos tengan un factor de competitividad y diferenciador en los mercados nacionales e internacionales; al tiempo que aunamos esfuerzos para alcanzar los niveles y objetivos de calidad medioambientales adecuados".

Por su parte, Virosque calificó este reconocimiento como "relevante, porque fideliza a nuestros turistas y residentes y les ofrece algo más que arena y agua limpias".

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