ICTE

1. España gana las propuestas de normañización a nivel mundial.
2. Vía libre para el grupo de Normalización de Balnearios.
3. Memoria 2005 del ICTE.
4. Formación on Line.
5. Crece un 15% el sector de Casas Rurales.
6. Celebrado en Venezuela el I Congreso de Calidad Turística.
7. Reconocimiento público a empresas asturianas con la Q de Calidad.
8. Presencia del ICTE en la WTM de Londres.
9. Actividades de Formación y Promoción

ESPAÑA GANA LAS PROPUESTAS DE NORMALIZACIÓN TURÍSTICA A NIVEL MUNDIAL.

La votación, por mayoría, al amplio alcance de la norma de Turismo y Servicios Relacionados ha sido favorable a la posición española.

La resolución sobre la exclusión de los hoteles y restaurantes dentro del alcance del Comité ISO TC/228 ha sido rechazada por mayoría, tal y como solicitaba España.

La importancia de la definición de dicho alcance es sin duda el primer eslabón en la cadena de la normalización internacional, permitiendo a España poder aportar como documentos de trabajo las 17 normas sectoriales certificadas por el Instituto para la Calidad Turística Española, a fin de que sean tenidas en cuenta los trabajos de elaboración de la futura norma internacional; tanto el texto del cuerpo normativo, como la experiencia en la certificación de los 17 subsectores turísticos.

Destacar que 12 países europeos se han posicionado en contra de la propuesta española, siendo éstos: Austria, República Checa, Finlandia, Francia, Alemania, Italia, Holanda, Serbia, Suiza, Suecia, Turquía y Reino Unido.

Por otro lado, países como Estados Unidos, Canadá, Argentina, Dinamarca, Irlanda, Portugal y Arabia Saudi, entre otros, han sido afines a la propuesta Española.

Recordemos que los objetivos de este comité ISO TC 228 son la normalización de los Servicios Turísticos a nivel internacional. En este sentido es bueno destacar que casi 2000 empresas españolas, de 17 subsectores turísticos, cuentan con la experiencia de implantar y obtener su certificación de calidad. Esta circunstancia es sin duda un elemento diferenciador y competitivo en relación a las empresas turísticas de otros países.

Indice

VÍA LIBRE PARA EL GRUPO DE NORMALIZACIÓN DE BALNEARIOS

Se aprueba la creación del Grupo de Trabajo para la normalización de los servicios de Balnearios, dentro del Comité Internacional de ISO TC/228 de Turismo y Servicios Relacionados.

Con el voto favorable de 16 países, 9 en contra y dos abstenciones, ha sido aprobada la propuesta española para la constitución del Grupo de Trabajo para la normalización del sector del tratamiento con aguas minero-medicinales.

Los objetivos de este Grupo son entre otros, crear una norma internacional para el sector, que facilite mayor transparencia en el mercado; mayor confianza en el consumidor, que a su vez evite la competencia desleal y confusión en la oferta.

Este hecho es de gran importancia para la normalización de servicios turísticos, a nivel internacional, a través de ISO, ya que con la aprobación internacional de este grupo de trabajo se inician las labores de normalización de acuerdo con la propuesta promovida por España, en la que se busca la creación de un marco favorable para el desarrollo turístico, y que estará dirigido por nuestro país.

Indice

MEMORIA 2005 DEL INSTITUTO PARA LA CALIDAD TURÍSTICA ESPAÑOLA

El Instituto para la Calidad Turística Española ha elaborado una memoria de actividades del año 2005, en el que también incluye un resumen de actividades del primer semestre del 2006, destacando en la misma la intensa actividad del Instituto durante este periodo.

La publicación, con una tirada de 1.300 ejemplares, ha sido distribuida entre empresas certificadas, Delegaciones ICTE, Administración Turística Nacional, Autonómica y Local;Asociaciones Turísticas, Medios de Comunicación, y un largo etc.

Es la primera vez que el Instituto desarrolla una memoria de estas características, teniendo previsto darle continuidad en próximos ejercicios.

Indice

FORMACIÓN ON LINE

Los cursos de formación online que el Instituto para la Calidad Turística Española ha puesto en marcha, tras un año de trabajo y desarrollo, como herramienta de ayuda a la implantación del Sistema de Calidad en cuatro sectores, han comenzado a impartirse en una treintena de empresas de La Rioja.

El Gobierno Autonómico de esta Comunidad ha valorado muy positivamente la conveniencia de ayudar a sus empresas en el proceso de implantación.

Entre las numerosas ventajas que la formación online está mostrando para los empresarios destacan las tutorías. Una triple asistencia que comienza con la ayuda tecnológica desde la plataforma que gestiona la herramienta, continúa con el seguimiento académico desde el ICTE central a través de teléfono y correo electrónicoy finaliza con el seguimiento presencial a cada establecimiento ayudándoles en todo el proceso formativo y hasta la certificación. Desde un análisis exhaustivo de las circunstancias de su empresa hasta la ayuda en la confección de la documentación que la norma exige son tareas en las que el empresario encuentra asesoramiento.

La posibilidad de ir haciendo el curso con la flexibilidad que la herramienta informática permite el hecho de que puedan realizarlo todos los empleados de unamisma empresa son otras de las ventajas más valoradas.

Con varias Comunidades Autonómicas están avanzadas las conversaciones y consideramos que antes de fin de año en una buena parte del territorio nacional se estará utilizando estanueva herramienta como complemento a las tradicionales y con el objetivo primordial de facilitar a los empresarios la tarea de implantar en su establecimiento el Sistema de Calidad Turística Española.

Pueden ver más información en la pestaña de formación de nuestra página www.calidadturistica.es

Indice

INCREMENTADO EN UN 15% EL SECTOR DE CASAS RURALES

Con la celebración trimestral del Comité de Certificación de Casas Rurales el 20 de Septiembre, la cifra de establecimientos de turismo rural certificados asciende a 162, siendo la Comunidad Autónoma de Cantabria, con 33 acreditaciones, la primera en el ranking de Comunidades, seguida de Murcia con 23 y Galicia con 22.

La obtención de la Marca "Q" de Calidad implica la adaptación del establecimiento a las Norma de Calidad Turística para Casas Rurales, y cuyos requisitos son exigibles, de manera general, a las instalaciones, equipamientos y servicios de la casa rural como alojamiento turístico. Incluye además los aspectos de Dirección, Infraestructura y equipamiento; acogida y estancia; limpieza y mantenimiento; Seguridad y Medio Ambiente; y comercialización.

Indice

CELEBRADO EN VENEZUELA EL I CONGRESO DE CALIDAD TURÍSTICA

Eduardo Moreno Cerezo, Director General del ICTE, participó en el I Congreso de Calidad Turística celebrado en Venezuela el 20 y 21 de Septiembre, y que sirvió como intercambio de experiencias en materia de Calidad Turística y en el que participaron, además de España, Cuba, Venezuela, Costa Rica, Brasil y Ecuador.

Moreno valoró el encuentro muy positivamente, debido al interés que despertó el Sistema de Calidad Turística Española a los más de 150 representantes del sector turístico venezolano que se dieron cita durante esos días.

El Director General del ICTE expuso en el encuentro la experiencia española en este campo.

Indice

RECONOCIMIENTO PÚBLICO A EMPRESAS ASTURIANAS CON "Q" de CALIDAD TURÍSTICA

El Gran Hotel Pelayo, en Covadonga, fue el escenario del acto organizado por la Delegación Territorial del ICTE en Asturias, y en el que se reconoció a aquellos establecimientos y servicios municipales que han obtenido la "Q" de Calidad Turística durante el año 2006.

Hoteles, Restaurantes, Agencias de Viaje, 1 Oficina de Turismo y 1 Playa, conforman una veintena de establecimientos y servicios municipales certificados que obtuvieron el distintivo de Calidad en 2006.

Al acto acudieron numerosas personalidades, entre las que destacamos al Delegado del Gobierno en Asturias, Antonio Trevín; la Directora General de Turismo del Principado, Elisa Llaneza; y el Alcalde de Cangas de Onís, Alfredo García.

El Principado de Asturias cuenta en la actualidad con 91 empresas certificadas

Indice

PRESENCIA DEL ICTE EN LA WTM DE LONDRES

Del 6 al 9 de Noviembre se celebró en Londres la World Travel Market (WTM), un espacio que fue visitado por cerca de 50.000 personas, y en el que estuvieron representados 202 países con más de 5.270 expositores.

El ICTE acudió de manera puntual a la prestigiosa Feria, la más importante del sector turístico a nivel mundial, donde compartió stand con Turespaña, y dio a conocer a los visitantes el sistema de Calidad Turística Española, así como la difusión de las empresas certificadas con la Marca "Q".

Indice

Indice