ICTE
Boletín
Listado de boletines
Número 5: boletín Mayo 2007
- Nueva Delegación Territorial ICTE en Albacete.
- Comités de Certificación Sectoriales.
- El ICTE acude al I Simposium Nacional sobre la Calidad en el Principado de Asturias.
- El ICTE en Expovacaiones.
- Presentada la Guía de Calidad de Establecimientos Turísticos de Castilla La Mancha.
- Establecimientos certificados a 31 de Mayo de 2007.
- Aspectos destacados de la Norma Q de Playas.
NUEVA DELEGACIÓN TERRITORIAL ICTE EN ALBACETE
El compromiso entre el ICTE y la Cámara de Comercio de Albacete, ha sido refrendado por la Consejería de Industria y Tecnología de la Junta de Castilla la Mancha
Castilla la Mancha cuenta con la primera Delegación del Instituto para la Calidad Turística Española, gracias a un acuerdo de colaboración entre la Cámara de Comercio de Albacete, la Dirección General de Turismo de la Junta manchega y el Instituto para la Calidad Turística Española. La firma tuvo lugar el pasado 23 de mayo en la entidad cameral albaceteña, espacio que también acogerá la sede de la Delegación.
Entre las funciones a desarrollar por la nueva delegación están las de apoyar a las empresas de la provincia, y en concreto el fomento de los sistemas de mejora y adaptación competitiva; la formación empresarial y la difusión de los sistemas de calidad. Así como tutelar y colaborar con el empresariado para la obtención de la certificación de Calidad Turística.
Las acciones previstas para este año por la delegación territorial albaceteña son: la tramitación de subvenciones, promoción de la Marca "Q", la organización de jornadas formativas, entre otras funciones.
La persona encargada de estas labores de desarrollo será Mª Dolores Arteaga, Técnico de la Cámara, especializada en el sector turístico.
Fernando Fraile, Director General del ICTE, agradeció el apoyo que por parte de la Consejería de Industria del gobierno de Castilla la Mancha se ha mostrado en la firma de la nueva delegación, la primera de la comunidad autónoma. Al mismo tiempo que reconoció el esfuerzo de la administración autonómica a la hora de prestar ayuda a la implantación del Sistema de Calidad Turístico Español, y en concreto a la Marca "Q" de Calidad.
Por su parte el Dtor. General de Turismo de la Junta, Rafael Cabanillas, insistióen la importancia de significar el producto turístico con una marca de calidad, concretamente con la "Q" de Calidad Turística y para facilitar al empresariado la obtención de la Marca "Q", se continúa desde la Consejería con una línea de subvenciones, que van del 40 al 75% e incluyen los costes de implantación, asesoramiento y certificación.
Representantes de distintas asociaciones turísticas y empresariales participaron en el encuentro.
Actualmente hay más de 2.100 establecimientos certificados en toda España, de los cuales más de 69 se encuentran en Castilla La Mancha. De éstos, 26 pertenecen a Albacete, es decir, el 37% de la región, siendo la provincia manchega con más empresas certificadas.
Comités de Certificación Sectoriales (CCS)
Fue en el año 2005 cuando, a petición de los diferentes sectores empresariales representados por el Instituto, el ICTE decidió dar un paso cualitativo en la reestructuración de los Comités de Certificación Sectoriales (CCS). Atrás quedaba ya elComité de Certificación Intersectorial (CI), comité compuesto por 15 expertos que resolvían los expedientes de los cerca de los 800 establecimientos que ostentaban el Sello de Calidad por aquel entonces.
Ahora, con más de 2000 entidades certificadas, la puesta en funcionamiento de 10 Comités de Certificación Sectoriales (CCS), especializados, se gana en profesionalidad y rigurosidad en los acuerdos que se adoptan (casi 60 expertos especialistas en cada uno de los sectores conforman estos CCS), en flexibilidad (se convocan más y con más periodicidad) y en transparencia, aprovechando las sinergias que se producen.
Estos Comités están compuestos por representantes del sector empresarial que corresponde en cada caso -y de los cuales se elige el Presidente de CCS- y miembros del ICTE, entre otros.
El pasado año se celebraron 21 CCS, mientras que en lo que va de 2007 son ya 31 las reuniones celebradas. Y se prevé celebrar cerca de 60, como consecuencia del creciente número de empresas interesadas en la Q de Calidad Turística.
Mª Cruz Cádiz (Responsable Área Certificación)
El ICTE acude al I Simposium Nacional sobre Calidad en el Principado de Asturias
Fernando Fraile, director general del ICTE, estuvo presente en el I Simposium Nacional sobre Calidad, Sostenibilidad y Medio Ambiente celebrado en Gijón y organizado por la Unión Hotelera del Principado de Asturias el pasado 22 de mayo.
El acto estuvo presidido por José María Pérez, concejal de Promoción Económica e Innovación Tecnológica y Elisa Llaneza, Directora General de Turismo del Principado de Asturias. Durante su intervención, Fernando Fraile, declaró que "las grandes revoluciones del uso y consumo de los productos turísticos, propiciadas fundamentalmente por Internet y las líneas de bajo coste nos obligarán a ofrecer al usuario un sello de calidad que le permite elegir los establecimientos y productos con garantía. Este sello es la "Q" que acredita la implantación del Sistema de Calidad Turística Española".
En lo referente a la mesa sobre el 'Concepto de calidad como fuente de ventaja competitiva en el sector turístico. Proyecto de implantación e integración de sistemas de calidad en el sector hotelero asturiano', Ana Zarauza, de la delegación de ICTE en Asturias, adelantó que un total de 10 establecimientos asturianos han conseguido la certificación de calidad dentro de este proyecto, en concreto 8 establecimientos se certificaron con la prestigiosa marca "Q".
El Principado de Asturias, con 95 establecimientos certificados con la Marca de calidad "Q" es la primera Comunidad Autónoma con mayor número de alojamientos de pequeñas dimensiones certificados (19) y la segunda en servicios de restauración (16).
Según Jesús Alfaro, gerente de la Sociedad Regional de Turismo del Principado, Asturias es una de las Comunidades líder en número de empresas certificadas.
ICTE EN EXPOVACACIONES
En el recinto del BEC, más de 250.00 visitantes, 750 expositores y 2.270 profesionales, se dieron cita en la feria más importante del sector que se celebra en el norte de España celebrada en el mes de mayo.
El ICTE estuvo presente, merced a un convenio de colaboración entre el Bilbao Exhibition Center y el Instituto, donde personal especializado atendió a numerosos profesionales que demandaban información del Sistema de Calidad Turístico Español, así como a público en general.
Se repartió material promocional, así como Manuales de Calidad y Directorios de Establecimientos certificados, en castellano, inglés y euskera.
Presentada la Guía de Calidad de Establecimientos Turísticos de Castilla La Mancha.
El Director General de Turismo de la Junta de Castilla la Mancha, Rafael Cabanillas ha presentado la "Guía de Calidad de Establecimientos Turísticos de Castilla la Mancha", en un acto que tuvo lugar en Albacete el 23 de mayo.
Cabanillas anunció la edición de esta Guía de Calidad, que con una tirada de 5.000 ejemplares y representando a todos los sectores turísticos, quiere dar realce a los establecimientos que durante este último año han apostado por la "Q" de Calidad Turística como sello de distinción.
La publicación, se distribuye en ferias, oficinas de turismo, establecimientos y foros especializados y tiene como objeto dar a conocer el nivel de calidad de las empresas turísticas de Castilla la Mancha.
LISTADO Establecimientos certificados a 31 de Mayo de 2007
Aspectos destacados de la Norma "Q" de Playas.
Llega la temporada de baño, y con ella, el aumento de solicitudes de certificación de numerosas playas. Hoy, son ya 52 las playas que ostentan la Marca Q de Calidad en municipios de toda España. Playas que han demostrado cumplir con una serie de requisitos, de diversa índole, entre los que podemos resumir los siguientes.
Sistema de gestión.
El ente gestor debe haber definido una política de calidad, unos objetivos, debe tener identificadas unas condiciones adversas a la calidad, unos puntos de mejora, así como la legislación que le es de aplicación (y cumplirla).
Seguridad, Salvamento y Primeros Auxilios:
Entre otras cuestiones,a la playa se le exige un material mínimo de salvamento y primeros auxilios, (torre de vigilancia, bandera de señalización por torre, botiquín, equipos de comunicaciones, chalecos, prismáticos, equipo de reanimación cardiopulmonar, etc.) así como un equipo mínimo humano (un vigía en cada torre de salvamento, un coordinador del servicio, etc.) Las zonas de salida y entrada de embarcaciones deben estar debidamente balizadas, existiendo entre ellas una distancia mínima de 150m. Además, debe disponerse de puestos sanitarios con unas características determinadas.
Información:
La playa debe poner a disposición del usuario una serie de información (carteles): localización de accesos, temporada de uso de los servicios, horario de prestación y localización de éstos, seguridad, códigos de conducta, aspectos higiénicos, sanitarios y ambientales, etc.
Limpieza y Recogida Selectiva de Residuos:
Se debe disponer de un plan de limpiezade instalaciones y equipamientos (papeleras, duchas y lavapiés aseos, arena y agua, etc.) así como de un plan de recogida selectiva de residuos acorde a una serie de variables.
Mantenimiento de Instalaciones y Equipamientos:
Se debe contar con un Plan de Mantenimiento Preventivo, contemplando todas las instalaciones y equipamientos de la playa, fijos o móviles.
Accesos:
Debe disponer al menos de un "Punto Accesible", adaptado a personas con movilidad reducida, aseos y dos plazas de aparcamiento (cuando exista) adaptadas. Además, como mínimo debe existir un acceso peatonal a la superficie seca de la playa cada 200m.- y las pasarelas de acceso a la zona de baño deben ser de un material que no conserve el calor.
Servicios higiénicos:
La playa debe contar con aseos, duchas y/o lavapiés, en cantidad adecuada a la extensión de la playa y que cuenten con dispositivos para el ahorro de agua. Se debe controlar la presencia de hongos en las pasarelas de duchas y lavapiés y evitar el estancamiento de agua.
Ocio:
Las instalaciones y espacios de las cocinas deben cumplir con la legislación de higiene y seguridad específicas. Los establecimientos donde se preparen alimentos, deben disponer de cámaras de conservación, con termómetro exterior, comprobando sus temperaturas, realizándose análisis microbiológicos al menos una vez al mes durante la temporada de baño, de productos y de superficie.
