ICTE
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Número 2: boletín Febrero 2006
- Arrancan los trabajos del Comité Internacional de Normalización del Sector Turísticoos
- El Grupo de Trabajo de los Técnicos de Calidad se reune en Canarias
El comité internacional de normalización ISO/TC 228 "Turismo y Servicios Relacionados" se va a reunir los días 27 y 28 de marzo en Túnez. Es la primera reunión de un comité cuya creación aprobó la Organización Internacional de Normalización (ISO), en enero de 2005, a propuesta de AENOR y en respuesta a una demanda creciente de normalizar la relación entre el proveedor de un servicio turístico y sus clientes.
El presidente de este comité es Eduardo Moreno, Director General del ICTE, y la secretaría se gestiona de forma conjunta por AENOR y el organismo de normalización de Túnez (INNORPI).
En esta primera reunión, el objetivo prioritario del comité es establecer su programa de trabajo, en función de las propuestas que realicen los miembros, así como aprobar el objeto y campo de su actividad. En este sentido, hay que recordar los votos negativos europeos que se produjeron para la creación del comité, argumentados por hoteles y restaurantes. Éstos mantienen que la elaboración de normas sobre el sector debe ser competencia total de la industria, altamente concienciada con la promoción de la calidad de los servicios que presta.
Otro de los puntos de la agenda de la primera reunión del comité será la elaboración del Business Plan, un documento que, además del programa de trabajo, incluye también información sobre la situación del sector, estrategia y prioridades. En esta reunión también se va a proponer la elección de vicepresidente, puesto al que ha presentado su candidatura el Presidente de la Asociación Tunecina de Hoteles, Mr. Mounir Ben Miled.
En cuanto a textos normativos, el comité ya está trabajando en la adopción como normas internacionales de las normas europeas de buceo y se espera que en la primera reunión los miembros del comité hagan propuestas concretas para iniciar nuevos proyectos.
Miembros
Hasta la fecha, 49 países de los cinco continentes han solicitado la entrada en el comité. Los miembros de éste son de dos tipos: aquellos que participan activamente en el trabajo, con derecho de voto y aquellos que actúan como observadores y que pueden realizar comentarios sobre los documentos elaborados por el comité.
El primer grupo está integrado por 39 países (Argelia, Alemania, Arabia Saudi, Argentina, Australia, Austria, Barbados, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, Colombia, Corea, Costa Rica, Dinamarca, Emiratos Árabes, España, Estados Unidos, Federación Rusa, Francia, Holanda, India, Irán, Isla Mauricio, Italia, Jamaica, Japón, Malasia, Malta, Marruecos, Reino Unido, República Checa, Santa Lucía, Serbia y Montenegro, Suecia, Suiza, Tailandia, Trinidad y Tobago y Túnez).
Respecto al grupo de observadores, lo integran 10 países (China, Fiji, Finlandia, Irlanda, Israel, México, Noruega, Singapur, Turquía, Zimbawe)
La Comunidad Autónoma de Canarias actuó como anfitriona durante los días 23 y 24 de Febrero de la II Reunión del Grupo de Trabajo de Técnicos de Calidad de las distintas Comunidades Autónomas, y que son coordinadas por la Secretaría General de Turismo y en las que el Instituto para la Calidad Turística Española representa el papel de Formador Técnico para las diferentes asignaciones que tiene el Instituto, entre ellas la de Certificador y Normalizador, formando adecuadamente a los técnicos en materias específicas como pueden ser las normas sectoriales, escenarios de certificación, requerimientos de las empresas turísticas y herramientas de gestión propias del Instituto.
Estos encuentros, que se celebran cada dos meses, tienen la finalidad, entre otras funciones, de servir de propuestas en la Mesa de la Calidad Turística Española, así como la Mesa de Directores Generales de Turismo de todas las CCAA, máximos órganos de cooperación interterritorial en materia de calidad turística.
La próxima cita tendrá lugar el mes de Abril en Madrid.
